Come evitare errori che fanno perdere vendite
Una cosa è certa, se vuoi vendere online i tuoi prodotti la prima cosa che devi affrontare è la creazione del tuo Store.
Partendo da questo assunto vediamo come poterlo fare al meglio minimizzando la possibilità di incorrere in errori che possono tramutarsi facilmente per te in danni economici anche di una certa portata.
Il tuo negozio online racchiude al suo interno tutto l’ecosistema collegato alla tua attività: il contatto con i clienti, il marketing, il posizionamento sui motori di ricerca, il tuo customer service e ovviamente, la tua proposta commerciale.
È chiaro quindi che deve funzionare in modo impeccabile, includere una SEO adeguata che ti faccia avere una buona posizione sui motori di ricerca, essere in grado di convertire in vendite una forte percentuale delle visite che ricevi ogni giorno.
8 CONSIGLI PER REALIZZARE IL TUO E-COMMERCE
Deve essere facilmente fruibile, deve essere facile.
Più l’usabilità del tuo sito sarà semplice e intuitiva per il cliente più le tue vendite saliranno.
Il cliente, quando “atterra”sul tuo sito, deve a colpo d’occhio individuare la strada da percorrere per accedere a quello che gli interessa. Ogni elemento fuorviante e non necessario è una distrazione inutile e a volte molto controproducente.
Ordina le pagine in modo che sia ben chiaro cosa proponi, evita di aggiungere troppe grafiche inutili, l’obiettivo è vendere, focalizza l’attenzione sul prodotto.
Cura in modo maniacale le fotografie dei tuoi prodotti, ricordati che le persone acquistano con la pancia.
Nessuno compra in modo razionale, la razionalità viene dopo, per giustificare il nostro acquisto. Ciò che fa mettere la mano al portafoglio del tuo cliente è pura emozione.
Desideriamo un prodotto perché è ambito da molti, perché l’annuncio che abbiamo visto ci ha condizionato, perché vogliamo essere uguali agli altri o, al contrario, diversi dagli altri.
Questo non è razionale, è pura emotività.
Ecco perché le immagini che sceglierai per far vedere i tuoi prodotti sono di importanza fondamentale.
Il mio consiglio è quello di rivolgerti a un professionista esperto in foto prodotto. Foto sgranate, sfondi “caserecci”, danno immediatamente un senso di qualcosa di scadente, anche se la merce che offri è la più bella del mondo.
Deve essere ottimizzato per il mobile.
Lo scorso anno il cellulare è stato il mezzo più utilizzato dagli italiani per fare acquisti online.
Seguono il PC/laptop con il 32% e il tablet con il 7,6%.
Pensaci: il cellulare è sempre a portata di mano dei tuoi potenziali clienti, qualsiasi età essi abbiano.
Il tasso di abbandono del carrello dei siti non ottimizzati per il cellulare è altissimo.
Fai molta attenzione a questo aspetto, è una delle cose più importanti.
Deve essere conforme al GDPR e possedere un certificato SSL.
Se non vuoi incorrere in multe salate devi adeguarti alla normativa, non ci sono alternative.
Il trattamento dei dati personali dei tuoi clienti merita tutta la tua attenzione, è una tua precisa responsabilità.
Un E-Commerce privo di GDPR inoltre subisce penalità anche in ottica SEO.
Inserisci le recensioni. La riprova sociale aiuta il cliente a decidere se acquistare oppure no.
I feedback positivi sui tuoi articoli hanno un ruolo importantissimo per il processo di acquisto, sono la prova della bontà dei tuoi prodotti.
Puoi decantare tutti i benefici che la tua merce apporterà al tuo cliente ma leggere una buona recensione lasciata da chi NON ha interesse a concludere la vendita ha un impatto molto forte.
Una recensione positiva crea fiducia e stimola l’acquirente all’acquisto.
Inoltre le recensioni, contenendo parole rilevanti per il tuo business, fortificano la tua SEO e di conseguenza il tuo posizionamento nei motori di ricerca.
Fai in modo che il tuo sito sia veloce.
Per garantirti il successo del tuo Store non è più sufficiente “portare traffico” sulle tue pagine di vendita.
Queste devono essere ottimizzate nella miglior maniera possibile per offrire una esperienza di acquisto competitiva.
Oggi come oggi se il tuo sito impiega più di 2 secondi a caricare la pagina di un articolo è un sito che le persone abbandoneranno passando a quello successivo. Due secondi effettivi, non per modo di dire!
Se hai già un sito e vuoi testare la velocità di caricamento di una pagina puoi farlo con uno strumento che Google mette a disposizione gratuitamente: QUESTO
Uno dei motivi più comuni per cui una pagina si carica molto lentamente sono le immagini. Sono file “pesanti” è quindi necessario comprimerle per alleggerirle. Esistono programmi appositi come ad esempio QUESTO.
Descrivi bene i tuoi prodotti.
Ricorda sempre che le persone non possono toccare quello che vendi attraverso lo schermo del cellulare, cerca tramite l’uso delle parole, di creare una descrizione il più possibile “sensoriale”.
Ti faccio un esempio pratico:
Supponiamo che tu stia vendendo una sciarpa invernale.
Una cosa è scrivere: sciarpa marrone taglia unica.
Un’altra è scrivere: sciarpa morbidissima e calda, in pregiato filo di lana, color cappuccino. Perfetta per scaldare il collo di lui, lei e dei più piccoli.
Nel primo caso la descrizione è “fredda”, non racconta nulla, si limita a descrivere in modo sommario una banale sciarpa marrone.
Nel secondo caso quello che leggo mi fa quasi toccare la sciarpa con le mani, mi evoca il tepore, il caldo. Leggendo immagino come mi sentirei con quella sciarpa al collo.
Questo “sentire” si traduce più facilmente in conversioni, il tuo obiettivo principale!
Sfrutta le e-mail.
Fare e-mail marketing ti permette di aumentare le tue vendite. Recuperare i carrelli abbandonati, fare retargeting, cross selling, up selling, inviare buoni acquisto, sconti e moltissimo altro.
La prima cosa necessaria per farlo è ovviamente raccogliere i contatti dei tuoi clienti.
La lista e-mail dei tuoi acquirenti è il tuo scrigno magico, non sottovalutare mai questa pratica.
QUALE PIATTAFORMA SCEGLIERE?
Non ci sono dubbi, quella venuta alla luce per questo scopo: Shopify.
Shopify è una soluzione nata specificatamente per ospitare siti web di E-Commerce.
Tutte le funzionalità di cui avrai bisogno si trovano già
integrate dentro la piattaforma, servizio di hosting e strumenti per le-mail marketing inclusi.
Usare Shopify significa scegliere la migliore combinazione di praticità e funzionalità per E-Commerce ad oggi presente sul mercato.
Le tantissime app a disposizione per analizzare i dati, monitorare le spedizioni, creare newsletter ti permetteranno di scalare il tuo business in modo strutturato e senza troppo stress.
Lo scopo di Shopify è infatti quello di facilitarti il più possibile la vita e farti vendere facilmente.
Creare un negozio online con Shopify non è troppo complesso.
Più difficile è dar vita a uno Store che converta e trasformi i visitatori in clienti.
Un sito web fatto male significa perdere possibili vendite e dare grandi vantaggi alla tua concorrenza.
Per fatto male non intendo visivamente sgradevole, anche se questo è un aspetto molto importante, ma mi riferisco piuttosto alla grande mole di aspetti tecnici, che devono essere impostati alla perfezione per evitare rallentamenti e errori di navigazione.
Se sei interessato a iniziare a vendere online o se già lo fai ma il tuo Store non performa come potrebbe puoi valutare uno dei servizi molto richiesti per E-Commerce della mia Agency.
Sia che tu venda prodotti fisici, digitali o servizi offriamo la realizzazione dello Store chiavi in mano, organizzando per te anche i flussi di acquisto, che è la cosa più importante e complessa da fare.
Creiamo il tuo logo, impostiamo il gateway di pagamento, PayPal, Stripe, Shopify Payment…
Pensiamo noi a inserire i tuoi prodotti con le varianti e installiamo le App necessarie alle tue specifiche strategie di vendita.
Ovviamente dopo aver studiato la grafica più adatta al tuo settore e alla tua offerta.
Perché dovresti sceglierci?
Perché abbiamo costruito negli anni centinaia di eCommerce e abbiamo imparato cosa serve e cosa invece non funziona.
Perché lavoriamo esclusivamente SU MISURA. I siti che facciamo sono completamente personalizzati e unici.
Un nostro esperto analizzerà i tuoi prodotti e creerà la grafica più idonea a colpire emozionalmente il tuo cliente tipo.
Se ti interessa puoi trovare il nostro servizio QUI.
Bene, mi auguro che il tuo Store sia pronto per la stagione più calda dell’anno. Il Q4 è alle porte, non farti trovare impreparato!
Al vostro successo,
Marco Cappelli – Founder of MCA